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POLITICAS DE ENVÍOS.

1.- SOBRE PROCESAMIENTO DE LA ORDEN:

Las ordenes toman 24 horas para ser procesadas una vez que se reciba el pago. Las distintas formas de pago que manejamos se ven reflejadas como se presenta a continuación:

  • • Pagos con tarjeta de crédito y débito- inmediato.
  • • Depósitos en ventanilla bancaria -24 horas.
  • • Depósitos en OXXO o 7eleven -24 horas.
  • • Pagos con Paypal- inmediato.

En días feriados y fines de semana las empresas de paquetería no hacen recolecciones por lo que se prolongará el tiempo de entrega.

Las empresas de paquetería tienen zonas de envío en los que se excluyen las garantías de tiempo. Para mayor información, consulte el sitio de la empresa de paquetería correspondiente.

En caso de que se presente una situación extraordinaria por la que ‘CAPITAL’ deba retrasar el procesamiento o envío de un paquete, se mantendrá informado al cliente sobre el status de su compra o de requerirlo, el cliente puede comunicarse al 01-800-249-2274 para mayor información.

2.- SOBRE LOS COSTOS DE ENVIO Y SEGUROS POR PÉRDIDA.

El costo de envío es definido específicamente por el sistema con base en peso real y peso volumétrico (el que sea mayor) , la distancia entre el domicilio o sucursal de entrega y la sucursal de envío asi como el tipo de servicio que desee ya sea ordinario o express.

Se recomienda adquirir un seguro al momento de elegir la entrega pero queda bajo criterio del cliente. ‘CAPITAL’ no se hace responsable por daños o perdidas causados por la empresa de paquetería por lo que el cliente deberá hacer reclamaciones directamente con la misma. ‘CAPITAL’ tiene la disposición mas no la obligación de colaborar con el cliente proporcionandole documentos que puedan ayudarle en su reclamación.

En caso de comprar dos o más artículos originarios de distintas sucursales, se deberá pagar envío por cada uno de los artículos.

3.- SOBRE EL EMPAQUETAMIENTO.

‘CAPITAL’ utilizará materiales nuevos y reciclados para hacer el empaquetamiento del producto según los estandares de envío para poder mantener su seguridad.

4.- SOBRE LA EMPRESA DE PAQUETERIA.

Los envíos son realizados por medio de empresas de paquetería y son en su mayoría rastreables desde su sitio. El adecuado funcionamiento de este sistema de rastreos es responsabilidad exclusiva de la empresa que lo ofrece. Lea los Términos y Condiciones en el sitio de Internet de la empresa de paquetería de su elección. ‘CAPITAL’ no es responsable por la información proporcionada ni por fallas, errores u omisiones en los servicios ofrecidos por estas empresas.

5.- SOBRE LA DIRECCION DE ENTREGA Y LOS DAÑOS DEL PAQUETE.

Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar datos completos y fidedignos sobre el domicilio de entrega del producto (Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad, estado y nombre de la persona a entregar).

Revise el paquete al momento de recibirlo. En caso de encontrar daños o signos de violación de los sellos de confianza, NO LO RECIBA. Reportelo inmediatamente a la empresa de paquetería y comuniquese con nosotros al 01-800-249-2274.

6.- SOBRE TIEMPOS DE ENTREGA ESTABLECIDOS

‘CAPITAL’ utiliza empresas de paquetería externa cuyo servicio se establece en días hábiles y no naturales. Para consultar información sobre las empresas de paquetería utilizadas se recomienda acceder al sitio web de las particulares. 


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    *Datos obligatorios

De conformidad con el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, CAPITAL S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación, y está sujeta a la supervisión o vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos del Artículo 56 de la citada Ley.