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  • Ventas en línea 01 800 249 2274
  • Atención a clientes 01 800 681 2274

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POLITICAS DE ENVÍOS.

1.- SOBRE PROCESAMIENTO DE LA ORDEN:

Las ordenes toman 24 horas para ser procesadas y  aceptadas una vez que se confirme el pago.

Las distintas formas de pago que manejamos se ven reflejadas como se presenta a continuación:

  • • Pagos Billpocket (tarjeta de crédito o débito)- inmediato.
  • • Depósitos en ventanilla bancaria (Banorte) -24 horas.
  • • Compropago -24 horas.
  • • Pagos con Paypal- inmediato..

En días feriados y fines de semana las empresas de paquetería no hace recolecciones por lo que se prolongará el tiempo de entrega.

Las empresas de paquetería tienen zonas de envío en los que se excluyen las garantías de tiempo. Para mayor información, consulte el sitio de la empresa de paquetería correspondiente.

En caso de que se presente una situación extraordinaria por la que ‘CAPITAL’ deba retrasar el procesamiento o envío de un paquete, se mantendrá informado al cliente sobre el status de su compra o de requerirlo, el cliente puede comunicarse al 01-800-249-2274 para mayor información.

2.- SOBRE LOS COSTOS DE ENVÍO Y SEGUROS POR PÉRDIDA.

El costo de envío es definido específicamente por el sistema con base en peso real y peso volumétrico (el que sea mayor) , la distancia entre el domicilio o sucursal de entrega y la sucursal de envío asi como el tipo de servicio que desee ya sea ordinario o express.

Todos los envíos van asegurados del cliente. ‘CAPITAL’, en caso de que el paquete llegue dañado es importante que el cliente una vez recibido lo reporte al correo de ventas@cashapoyoefectivo.com con fotografías del daño en el paquete y daño en el artículo y llama al 01-800-249-2274 para confirmar la recepción del correo. En caso de que no se reporte dentro de las 24 horas establecidas, acepta la responsabilidad de las condiciones de recepción del paquete por lo que deslinda de cualquier responsabilidad a “CAPITAL”.

En caso de comprar dos o más artículos originarios de distintas sucursales, se deberá pagar envío por cada uno de los artículos.

3.- SOBRE EL EMPAQUETAMIENTO.

‘CAPITAL’ utilizará materiales nuevos y reciclados para hacer el empaquetamiento del producto según los estandares de envío para poder mantener su seguridad.

4.- SOBRE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA.

Los envíos son realizados por medio de empresas de paquetería y son en su mayoría rastreables desde su sitio. El adecuado funcionamiento de este sistema de rastreos es responsabilidad exclusiva de la empresa que lo ofrece. Lea los Términos y Condiciones en el sitio de Internet de la empresa de DHL. ‘CAPITAL’ no es responsable por la información proporcionada ni por fallas, errores u omisiones en los servicios ofrecidos por estas empresas.

5.- SOBRE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.

Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar datos completos y fidedignos sobre el domicilio de entrega del producto (Calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad, estado y nombre de la persona a entregar).

 6.- SOBRE TIEMPOS DE ENTREGA ESTABLECIDOS

‘CAPITAL’ utiliza empresas de paquetería externa cuyo servicio se establece en días hábiles y no naturales. Para consultar información sobre las empresas de paquetería utilizadas se recomienda acceder al sitio web de las particulares. 

  • REGISTRARSE
    *Datos obligatorios

De conformidad con el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, CAPITAL S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación, y está sujeta a la supervisión o vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos del Artículo 56 de la citada Ley.

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