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POLITICAS DE DEVOLUCIÓN.

Cashero acepta devoluciones de artículos siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:

Para artículos de segunda mano:

1.- El cliente debe contactar a la empresa en menos de 24 horas a partir de la entrega del producto al número 01-800-249-2274 o al correo ventas@cashapoyoefectivo.com para levantar un reporte de devolución que deberá incluir:


  • • No. de orden:
  • • Nombre del cliente:
  • • Descripción del producto:
  • • Motivo de devolución:
  • • Fecha en la que recibió el producto.

EN NINGÚN CASO SE DEBE ENVIAR UN PRODUCTO SIN HABER LEVANTADO EL REPORTE Y RECIBIDO INSTRUCCIONES POR PARTE DE CASHERO.


2.- El artículo deberá ser devuelto con la caja y empaque con los que llegó.

 

3.- El artículo no debe ser manipulado o desarmado.


4.- El cliente deberá tomar una fotografía del artículo antes de regresarlo y deberá enviarla por correo para que sea anexada al reporte.


5.-Cashero notificará al cliente a la llegada del producto y hará una evaluación de sus condiciones que no tardará mas de 3 días hábiles.


6.- Si la devolución procede, se le hará al cliente un reembolso por el medio de pago utilizado u otro acordado que será reflejado en no más de 30 días hábiles o por medio de un cupón por el mismo monto que podrá ser utilizado en el sitio web para la compra de otro producto y será enviado en un máximo de 2 días hábiles.


7.- Si la devolución no procede, se le devolverá el producto al cliente.


8.- No se aceptarán devoluciones no reportadas dentro del plazo.

 

Para artículos nuevos:

1.- En caso de fallas, el cliente deberá revisar la garantía incluida en el empaque del producto para conocer la vigencia y los términos de la misma y deberá contactar al fabricante o a Cashero para poder hacerla efectiva.

 

Para devoluciones por pedidos cancelados o artículos no disponibles.

1.- Cashero hará la devolución del monto total del precio pagado por el artículo en caso de que el artículo no esté disponible, presente alguna falla antes de ser enviado o el cliente cancele la orden antes de que sea procesada en cuyos casos aplica lo siguiente:

a) Si el cliente hizo el pago por medio de Paypal, el mismo método será utilizado para su devolución y quedará saldado en las 24 horas habíles siguientes a al acuerdo. 

 

b) Para todas las demás formas de pago, el cliente se reponsabiliza de enviar escaneado un estado de cuenta o documento bancario que incluya la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) además de una copia de su identificación y su RFC completo con homoclave. En caso de no contar con una cuenta bancaria propia y desear que el pago sea hecho a la cuenta de un tercero, es necesaria adicionalmente una identificación oficial del receptor del pago y una carta firmada por el cliente original que solicite a la empresa el pago correspondiente. 

 

      b)1) Una vez recibida ésta documentación, el pago será hecho por medio de transferencia interbancaria en un lapso de 15 días hábiles. 

    

 

* Estas políticas aplican únicamente a artículos comprados a traves del sitio y no para mercancía adquirida directamente en sucursal. 


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    *Datos obligatorios

De conformidad con el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, CAPITAL S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación, y está sujeta a la supervisión o vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos del Artículo 56 de la citada Ley.