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En CAPITAL nos preocupamos por la tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios. Por tal motivo, le suplicamos revisar los términos y condiciones del presente contrato, cualquier compra realizada a través de www.cashapoyoefectivo.com así como el uso de su tarjeta de crédito como pago de su compra, implica la aceptación y adhesión a estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de continuar con el proceso de compra a través de este sitio.

CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA CON TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO.

El presente Contrato (en adelante el "Contrato") regula el uso de los servicios prestados por CAPITAL S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR (“CAPITAL”) quien tiene su domicilio en Prolongación 5 de Mayo 801-A Local 76 Col. Valle Verde Toluca Estado de México a través del portal de Internet el cual se ubica en el dominio www.cashapoyoefectivo.com (en adelante CAPITAL).

Las transacciones realizadas por un usuario, a través del sitio web de CAPITAL, se rigen exclusivamente por este Contrato. El hecho de que el usuario efectúe una transacción, significa que acepta y reconoce como válidas las disposiciones del mismo, mismas que son aplicables a todas las transacciones de compra que realicen los usuarios en el sitio de CAPITAL.

Al realizar compras por medio del sitio web de CAPITAL, el usuario acepta y reconoce sujetarse a las siguientes declaraciones y cláusulas:

A. Declara el usuario:

Que es una persona física con capacidad legal para aceptar y obligarse en términos del presente Contrato;

Que es mayor de edad;

Que desea adquirir productos de CAPITAL por medio de éste sitio web y que conoce los términos y condiciones aplicables a dicha transacción; 

Que acepta que al momento de que se confirme su pedido, el pago con tarjeta de crédito se realizara.

B. Declara CAPITAL que:

Los precios y las especificaciones de esta tienda virtual, están sujetas a cambio sin previo aviso debido a posibles restricciones en las importaciones y/o escasez de cualquiera de sus productos o componentes; y

La información mostrada en este sitio web puede contener errores u omisiones, por lo que no se hace responsable por daño alguno que esto pudiera ocasionar.

Las partes del presente Contrato aceptan sujetarse a las siguientes:

CLÁUSULAS:

1. OBJETO:

El sitio web de CAPITAL opera con un sistema de registro de usuarios. Es obligatorio que como usuario complete el los campos de registro de compra con los datos válidos e información fidedigna y que asuma el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario para poder utilizar los servicios que brinda “CAPITAL”. “CAPITAL” no se hace responsable por ningún problema o contingencia que pudiere surgir en relación a la falta, omisión o falsedad de la información proporcionada por los usuarios.

2. DATOS DE USUARIOS:

“CAPITAL” podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, así mismo, “CAPITAL” no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. El uso de la información otorgada será responsabilidad exclusiva del mismo y cualquier o todo tipo de consecuencias que resulten del acceso a la cuenta de un usuario, serán responsabilidad exclusiva del titular de la misma.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Toda la información proporcionada por el usuario para realizar compra de productos en el sitio web de CAPITAL está sujeta a las políticas de privacidad de “CAPITAL” debidamente publicadas en este sitio web.

4. PEDIDOS:

Una vez que el usuario se ha registrado y ha seleccionado algún servicio, el mismo podrá: a) proceder a realizar el proceso de pago respectivo, y b) confirmar su orden de compra y elegir la forma de pago correspondiente, todos los pagos que los usuarios realicen en el sitio web de CAPITAL se harán en un espacio seguro y confiable para el mismo.

5. PRECIOS:

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sito web de CAPITAL, están publicados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de CAPITAL ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), correspondiente al 16% sobre el precio del o los productos y/o servicios que se adquieran.

Cualquiera de las promociones que se publiquen en el sitio web de CAPITAL tendrá validez mientras así se estipule y estarán perfectamente marcadas e identificadas como tales.

6. ÓRDENES DE COMPRA:

Los pedidos serán iniciados por el usuario, emitiendo una solicitud de compra, en el que se especificarán los productos a adquirir, la cantidad de los mismos e información adicional.

Al efectuar el usuario una Orden de Compra el mismo está aceptando el trámite como válido, y expresa su voluntad de aceptar un contrato con “CAPITAL” el cual está sujeto a aceptación por parte de este . No obstante la aceptación del usuario, todas las órdenes de compra están sujetas a aceptación por parte de “CAPITAL” y a la disponibilidad del articulo.

7. FORMAS DE PAGO:

Existen 3 formas de pago:

Con tarjeta de crédito y débito: El cargo será aplicado en pesos mexicanos (MXN), se aceptan tarjetas emitidas dentro de la República Mexicana. Los cargos procederán en los términos y condiciones de su tarjeta y banco emisor. Los cargos serán sobre el precio del o los productos adquiridos por el usuario más IVA más gastos de envió. Las tarjetas aceptadas serán VISA y MASTERCARD.

En caso que alguna tarjeta de crédito o débito no esté habilitada o sea rechazada por el sistema de pago en línea, el usuario será informado inmediatamente. En caso de que la tarjeta sea rechazada, el usuario tendrá la opción de realizar su pago con depósito en efectivo a nuestras cuentas bancarias.

Depósito: Los usuarios podrán pagar por medio de un depósito a alguna de las cuentas de “CAPITAL”. Una vez realizado el depósito por parte del usuario, se recomienda el envió del comprobante del mismo, por correo electrónico a ventas@CAPITAL.com.mx. Por lo anterior el usuario deberá de mantener el comprobante del depósito o transferencia realizada en todo momento. En caso de que el usuario elija esta opción de pago su pedido se respetará por 1 día hábil bancario, plazo en el cual deberá de realizar el pago del mismo y enviar el comprobante a “CAPITAL” para evitar que el pedido sea cancelado.

8. ENVÍO DEL PEDIDO:

“CAPITAL” cuenta con un servicio nacional de envío de 3 a 5 días hábiles para el área metropolitana y el interior de la república, si el usuario así lo decide, puede recoger su pedido en la dirección de “CAPITAL” en Toluca, Estado de México mencionada anteriormente o en alguna de nuestras sucursales con cargo de envío o recibirlo en el domicilio que el usuario señale en la Orden de Compra por los medios antes señalados.

Requisitos de Entrega:

La entrega del paquete se realizará en la dirección que el usuario señale como habilitada para entrega en la Orden de Compra respectiva. (Envíos únicamente en Territorio Nacional)

La dirección deberá incluir el domicilio completo (calle y número), estado, ciudad, colonia y código postal. “CAPITAL” no se hace responsable de envíos que sean hechos a domicilios diferentes al del usuario por omisiones o errores del usuario al proporcionar ésta información.

El usuario esta obligado a verificar las condiciones de el o los productos al momento de la entrega, verificando que no estén dañados, mojados o rotos los empaques de los mismos. En caso de presentar cualquiera de las características antes señaladas, sugerimos que el producto no sea recibido y que el usuario informe dicha situación a CAPITAL al teléfono 01-800-2492274 sin costo en donde con gusto atenderemos sus observaciones.

El usuario deberá firmar de recibido la nota, anotando nombre y fecha de recepción de los productos.

Los envíos gratis solo aplica dentro de la república mexicana.

 

9. GARANTÍA DE PRODUCTOS:


9.1 Garantía en e-commerce


“CAPITAL” garantiza el funcionamiento y condiciones de los productos a su llegada al cliente en el domicilio registrado.

 

El cliente tiene 48 horas a partir de la recepción para comunicarse al 01-800- 2492274 en horarios de atención (Lunes a Viernes de 9am a 7pm) o enviar un correo a ventas@cashapoyoefectivo.com y presentar una reclamación en caso de no quedar satisfecho con el funcionamiento del artículo comprado. 

 

En caso de acordar una devolución*, el cliente deberá devolver el artículo con el empaque tal cual lo recibió, junto con la nota de venta, en un periodo no mayor a 2 días hábiles.

 

La garantía es efectiva una vez que el artículo se recibe en: Las oficinas de Cash Apoyo Efectivo ubicadas en Prolongación 5 de Mayo 801-A Local 76, Col. Valle Verde CP 50140, Toluca Estado de México y se puede corroborar la falla reportada por el cliente. En caso de que el articulo no presente ninguna falla o en su defecto no coincida la falla reportada, el cliente deberá asumir los cargos de reenvío del artículo al domicilio registrado.

 

Las reclamaciones no presentadas en tiempo serán inválidas automáticamente por responsabilidad del cliente.

* Las devoluciones únicamente son por el monto pagado del artículo en el contrato de venta, no incluye gastos de envío. 


9.2 Garantía en sucursales

 

Costo de la garantía por un periodo de 30*, 60* ó 90* días, incluye IVA. Válida durante 30*, 60* ó 90* días naturales a partir de la fecha de compra, aplica en artículos de segunda mano de un precio igual o superior a $150.00 pesos. No aplica para vehículos, joyería y vajillas. La aplicación de la garantía será directamente en la sucursal en donde adquirió el artículo. La garantía se aplicará por medio de puntos a razón de un punto por cada peso, por un artículo de segunda mano de precio de venta igual o superior al pagado en su comprobante de venta, pagando la diferencia en caso de que rebase el monto de la compra original. 

 

10. HORARIOS DE ATENCIÓN A PEDIDOS VÍA PORTAL:

La tienda en línea estará disponible los 365 días del año.

Los pedidos en línea serán procesados el mismo día siempre y cuando su pedido sea recibido entre las 8:00hrs a las 12:00hrs de lunes a viernes, y los pedidos posteriores a ese horario serán procesados al día siguiente hábil.

La entrega de productos se realizará de las 9:00hrs a las 20:00 hrs, de lunes a viernes.

11. RESERVA DE DERECHOS:

“CAPITAL” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso y bajo su propio criterio, cualquier información contenida en su sitio web, incluyendo también aspectos relacionados con existencias y condiciones, precios, todos o cualquiera de los productos y servicios ofrecidos, o imponer límites y prohibiciones a cualquiera de éstos. Sin embargo, respetará toda transacción que se encuentre suscrita y pagada bajo la disponibilidad del artículo, pero reservándose expresamente el derecho de modificar el servicio para una transacción futura.


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    *Datos obligatorios

De conformidad con el artículo 87-J de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, CAPITAL S.A.P.I. DE C.V. SOFOM, E.N.R. no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para su constitución y operación, y está sujeta a la supervisión o vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos del Artículo 56 de la citada Ley.

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