Programa Fidelidad Cash

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA FIDELIDAD CASH

 

DEFINICIONES

“Acumulación de Pesos CASH”: Es la obtención de Pesos CASH por parte del cliente, derivada de la adquisición y/o uso de los servicios de crédito simple con interés y garantía prendaria, así como de la adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios de ventas de contado y/o apartado realizadas en establecimientos de CASH APOYO EFECTIVO, con excepción al producto MANÉJALO. La acumulación se aplica a la Cuenta del Cliente que la realiza, conforme a las reglas vigentes para Acumulación del Programa disponibles en la página de internet de CASH APOYO EFECTIVO.

 

“Acumulación por tipo de Operación”: Es aquella acumulación que es abonada al Cliente participante del programa, cuando sea aplicable, y/o después de haber adquirido un bien o uno de los servicios siguientes: Operaciones de Renovación de un crédito, Operaciones de Extensión de un crédito, Operaciones de Liquidación de un crédito, Operaciones de compra venta contado, Operaciones compra venta apartado en cualquiera de sus modalidades de tiempo, Operaciones de Pagos y/o Abonos de Apartado, Operaciones de compra de garantía a artículos de segunda mano en cualquier modalidad de tiempo, Operaciones de Renta de artículos participantes de segunda mano según sea aplicable, (excepto operaciones del producto Manéjalo), conforme a las reglas vigentes para acumulación correspondientes.

Concepto Porcentaje
Renovación 7%
Liquidación 7%
Extensión 7%
Compras 3%
Garantías 10%
Rentas (Regreso) 10%
*Estos porcentajes estarán sujetos a cambios sin previo aviso

“Sucursales participantes”: Son aquellas sucursales participantes del programa de Monedero Cash

 

“Aplicación del Programa, App y/o App Móvil”: Es aquel programa propiedad de CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R, que puede ser instalado por el Cliente de CASH APOYO EFECTIVO en sus dispositivos móviles en versión Android y/o IOS, el cual permite realizar ciertas actividades relacionadas con el programa de lealtad, conforme a sus términos y condiciones los cuales podrán ser consultados en la Página: https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Beneficios del Programa Monedero Cash”: Se refiere a los productos, servicios, beneficios y/o privilegios que pueden adquirir o hacerse acreedores los Clientes de CASH APOYO EFECTIVO excepto producto Manéjalo, ya sea a través de una Redención de Pesos CASH, así como por la Acumulación de cierta cantidad de Pesos CASH para poder adquirir artículos de segunda mano disponibles en pisos de venta, conforme a los términos y condiciones aplicables y vigentes en la página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Bono de Bienvenida”: se refiere a la cantidad de Pesos CASH que se le otorgarán al Cliente que previamente se afilia en sucursal y a través de la APP Monedero Cash y/o que se inscriba al Programa exclusivamente a través de los medios de inscripción contemplados en estos términos y condiciones, y que ingrese todos sus datos personales completos y correctos una vez que se encuentre navegando dentro de la APP Monedero Cash, los cuales deberán quedar registrados conforme al contenido de la sección “Mi perfil” de su Cuenta APP Monedero Cash y/o a través de proporcionar los datos completos y correctos a personal en sucursal, de conformidad con las reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

 

“Bono por Primera Acumulación”: se refiere a la cantidad de Pesos CASH que se le otorgarán al Cliente afiliado al Programa de Monedero Cash cuando realice su primera Acumulación de Pesos CASH con cualquiera de las sucursales participantes, de conformidad con las reglas y restricciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

 

“Centro de Atención Telefónica CASH APOYO EFECTIVO”: Se refiere al centro de atención a los Clientes afiliados al programa de Monedero Cash, vía telefónica llamando a los números: Ciudad de México 800 0220 583 Horarios de atención de Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y de lunes a domingo de 8:00 am a 5:00 pm. Ciudad de México (01 800) 681 22 74 Horarios de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas, Sábado de 09:00 a 14:30 (GMT-5) o vía correo electrónico a: hola@pranagroup.mx o atencionaclientes@cashapoyoefectivo.com

 

“Monedero Cash”: Es el programa de lealtad abierto al público en general, que permite que las personas inscritas al mismo, obtengan Pesos Cash por la adquisición y/o uso de los servicios financieros especificados y/o adquisición y/o uso de los bienes y/o servicios en sus distintas modalidades participantes en sucursales de CASH APOYO EFECTIVO participantes (excepto Manéjalo), acumulen créditos en forma de Pesos CASH en sus respectivas cuentas, (en lo sucesivo “El Programa”), conforme a las Reglas de aplicación del Programa, mismos que son intercambiables por los beneficios estipulados de acuerdo a las reglas vigentes publicadas en la página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

El Programa es operado por CAPITAL SAPI DE CV SOFOM ENR en lo sucesivo CAPITAL y administrado por “CUPONOPOLIS, S.A. DE C.V” en lo sucesivo “PRANA GROUP”, quienes de forma conjunta y/o separada serán las empresas titulares y operadoras del mismo, con domicilio ubicado en Boulevard Adolfo Ruiz Cortinez Num. 5440 Int. 1301 col. Olímpica, delegación Coyoacán, Ciudad de México C.P. 04710 y Calle Emerson 243, Piso 5, Polanco Sección V, C.P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, respectivamente.

 

“Contraseña APP”: Es la clave designada por sistema y/o por el Cliente Monedero Cash al realizar su inscripción en el Programa, con la cual podrá acceder y/o administrar su Cuenta Monedero Cash en la APP Monedero Cash versión disponible solo para celulares con software Android y/o IOS, indispensable se haya registrado previamente en sucursal para poder proceder al acceso a la APP Monedero Cash, la contraseña sirve para poder hacer uso de los Pesos CASH en cualquiera de las sucursales de CASH APOYO EFECTIVO participantes.

 

“Cuenta Monedero Cash”: Es la cuenta individual de cada Cliente afiliado al programa Monedero Cash donde se acumularán los Pesos CASH, otorgados por el uso de los servicios financieros estipulados en los términos y condiciones del presente programa en cualquiera de las sucursales participantes y/o por la adquisición y/o el uso de los bienes y/o servicios de artículos de segunda mano exhibidos en los pisos de venta de cualquiera de las sucursales participantes del programa. La Cuenta registra todos los movimientos de Acumulación y Redención de Pesos CASH efectuados por los Clientes afiliados al programa, así como el perfil con los datos de identificación de cada Cliente afiliado previamente al programa Monedero Cash.

 

“Establecimientos participantes”: Son aquellas sucursales de CASH APOYO EFECTIVO afiliadas al Programa, en las que se pueden realizar transacciones de Acumulación y/o Redención de Pesos CASH, dependiendo de las reglas específicas por cada tipo de operación, conforme a los Términos y condiciones disponibles en la página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Password”: (Número de Identificación Personal) Se refiere a la clave de identificación asignada por sistema y/o designada por el Cliente afiliado al programa con el cual podrá acceder a su Cuenta Monedero Cash, cuando realice consultas y/u operaciones a través de la APP Monedero Cash.

 

“Token”: Con este número enviado por SMS al número celular registrado previamente en el registro realizado en la sucursal, podrá efectuar Redención de sus Pesos CASH cuando sea aplicable, en aquellas sucursales participantes, conforme a los Términos y condiciones de Redención de Pesos CASH disponibles en la Página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Número de teléfono celular”: Se refiere al número único, personal e intransferible que el cliente registró al momento de la afiliación al Programa de Monedero Cash.

 

“R.F.C”: Se refiere al número único, personal e intransferible que el cliente registró al momento de la afiliación al Programa de Monedero Cash.

 

“Página Monedero Cash o Página del Programa”: Es el sitio web disponible al público en general: https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“APP Fidelidad CASH o APP del Programa”: Es la aplicación para celulares disponible al público en general: https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Pesos CASH”: Es la denominación que se da a la unidad de cambio obtenida por los clientes participantes del programa Fidelidad CASH, derivados de una Acumulación, bono y/o promoción específica y aplicable, otorgada por CASH APOYO EFECTIVO, los cuales son intercambiables por los Beneficios del programa Monedero Cash conforme a las reglas vigentes del Programa. Dichos puntos no tienen valor monetario alguno, por lo tanto, no son intercambiables ni reembolsables en efectivo, siendo exclusivamente intercambiables por compra de contado de mercancía disponible de segunda mano a razón de 1 Peso CASH equivalente a un Peso Mexicano, de acuerdo a las condiciones vigentes del Programa.

 

“Pesos CASH Calificables”: Son los Pesos CASH acumulados con vigencia de 1 año calendario a partir de la obtención de los mismos, por lo que cada Peso puede contar con una vigencia distinta dependiendo de la fecha de obtención de los mismos, mismos que no podrá recuperar una vez terminada la vigencia de los mismos de acuerdo a las condiciones vigentes disponibles en la página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Programa”: tiene el mismo significado que Monedero Cash.

 

“Reglas y/o Términos y Condiciones”: Se refiere a los presentes Términos y condiciones, así como a los demás relacionados al Programa disponibles en la Página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/ en los que consten los pasos, descripciones y restricciones para participar en el mismo y/o en promociones específicas del Programa.

 

“Redención de Pesos CASH”: Es la utilización y/o intercambio de Pesos CASH acumulados previamente por el cliente afiliado al Programa, para obtener aquellos servicios y/o productos, en las sucursales de CASH APOYO EFECTIVO participantes en el Programa, válido para la adquisición de artículos de segunda mano disponibles de las sucursales Afiliadas al Programa conforme a las reglas vigentes para Redención del Programa, disponibles en la Página https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

“Saldo”: Son los Pesos CASH disponibles en la Cuenta Fidelidad CASH disponible para consulta en sucursal a través de personal de sucursal y/o APP Fidelidad CASH.

 

“Socio Monedero Cash”: Es la persona física inscrita en el Programa.

 

 

“Tarjeta virtual Monedero Cash”: Es la tarjeta virtual que se otorga a los Socios Monedero Cash vía la Aplicación Monedero Cash, para comprobar su inscripción al Programa Fidelidad CASH, que deberá ser presentada en los Establecimientos y/o sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO al realizar una Acumulación o Redención de Pesos CASH.

 

“Tienda en línea gangasya.com”: Se refiere a la tienda en línea disponible en: https://www.gangasya.com

 

“Transacción Autorizada”: Es la adquisición y/o utilización por los Socios Monedero Cash, de servicios y/o productos de las Sucursales Afiliadas al Programa, para la acumulación y/o redención de Pesos CASH, conforme a los términos y condiciones establecidos del Programa.

 

SOCIOS FIDELIDAD CASH

Podrán ser Socios Monedero Cash y participar en el Programa las personas físicas, que tengan domicilio en los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “República Mexicana”) y/o en aquellos países en que no estén prohibidos los programas de lealtad. Los menores de edad y personas incapacitadas que sean Socios Monedero Cash, serán representados por las personas que, conforme a la legislación aplicable, ejerzan la patria potestad o la tutela sobre ellas. En el caso de los menores de edad Socios Monedero Cash, los padres o tutores serán los únicos autorizados y responsables de representarlos en su calidad de Socios Monedero Cash, para todos y cada uno de los trámites a que haya lugar en tal carácter. El Personal que labora en sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO podrá solicitar en cualquier momento, a las personas que ejerzan la patria potestad o la tutela sobre algún Socio Monedero Cash, que acrediten plenamente tal carácter y cualquier gestión realizada por dichas personas, se entenderá hecha bajo protesta de decir verdad y asumirán de manera total y absoluta cualquier responsabilidad derivada de tales actos, por lo que liberan expresamente a CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R de cualquier responsabilidad en tal sentido, obligándose a sacarla en paz y a salvo de cualquier controversia suscitada por tales circunstancias.

 

INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA

Los procedimientos actuales para inscribirse al Programa son gratuitos y son los siguientes:

   A través del registro en sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO, donde deberán de registrar los datos tanto generales como de acreditación de identidad y domicilio sin excepción alguna.

   Vía Aplicación Monedero Cash, es obligatoria una vez que se ha concluido con el registro en sucursal para poder ingresar y obtener de los beneficios del Programa de acuerdo a términos y condiciones vigentes.

   Cuando una persona se inscriba al Programa a través del registro en sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO, en ese momento se le proporcionará su Número de Cuenta Programa Monedero Cash y se le enviará un correo electrónico para que pueda concluir el proceso de inscripción al Programa, es indispensable que el Socio Monedero Cash complete el proceso de inscripción para que pueda recibir instrucciones para ingresar a la Aplicación del Programa y poder recibir los beneficios vigentes.

 

En los casos anteriores, el Socio Monedero Cash recibirá su Tarjeta virtual Monedero Cash en un período de 1 (un) día hábil a partir de que sus datos hayan sido ingresados completos y de manera correcta en el sistema. Es responsabilidad del Socio Monedero Cash verificar que haya proporcionado la información correcta para este envío.

 

BONOS DE BIENVENIDA AL PROGRAMA

A partir del día 01 de Octubre del 2019, los personas que se inscriban al Programa y que hayan terminado su registro con la totalidad de sus datos personales de manera correcta en sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO (excepto Manéjalo), y dentro de su Cuenta Monedero Cash en la Aplicación para tal fin, registrando sus datos conforme al contenido de la sección “Mi perfil” de su Cuenta en la Aplicación Monedero Cash versión disponible solo para celulares Android, recibirán un Bono de Bienvenida por la cantidad de 20 (veinte) Pesos CASH.

 

El bono de bienvenida se verá reflejado en el estado de cuenta de la Cuenta en la Aplicación Monedero Cash a más tardar a los 3 (tres) días hábiles siguientes a su inscripción al Programa.

 

Restricciones del bono de bienvenida:

   Únicamente aplica si el Socio Monedero Cash ingresa la totalidad de sus datos personales de manera correcta al momento de la inscripción en sucursal, así como conforme al contenido y en la sección “Mi perfil” de su Cuenta Aplicación Monedero Cash.

   No es válido para los Socios Monedero Cash inscritos al Programa antes del 01 de Octubre del 2019.

   Aplica únicamente 1 (un) bono por Socio Monedero Cash.

   No aplica para colaboradores que presten sus servicios en CASH APOYO EFECTIVO. CAPITAL SAPI de CV SOFOM E.N.R se reserva la facultad de modificar el presente beneficio en cualquier momento y sin responsabilidad alguna.

 

USO DE LA TARJETA VIRTUAL FIDELIDAD CASH

La Tarjeta virtual Monedero Cash será entregada a las personas que se inscriban al Programa conforme a cualquiera de los procedimientos vigentes, conforme a los términos y condiciones descritos en el Programa y que tengan domicilio en la República Mexicana. La Tarjeta Monedero Cash es personal e intransferible, su uso es responsabilidad del Socio Monedero Cash.

 

La Tarjeta Monedero Cash deberá presentarse por el Socio inscrito en el Programa en cualquier trámite de Monedero Cash, así como para Acumulación y/o Redención de Pesos CASH en las Sucursales de CASH APOYO EFECTIVO participantes en el programa.

 

La Tarjeta virtual Monedero Cash es propiedad exclusiva de CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R, reservándose esta última el derecho de solicitar su devolución, revocar o cancelar la misma en cualquier momento a su criterio, obligándose el Socio Monedero Cash a cumplir con las instrucciones emitidas para tal efecto por la empresa titular del Programa Monedero Cash, renunciando expresamente al ejercicio de cualquier acción por tal motivo. La Tarjeta Monedero Cash es personal e intransferible y su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes del Programa.

 

Cada Socio Monedero Cash, ya sea titular de la Cuenta Monedero Cash y/o representante del titular de dicha Cuenta Monedero Cash, será el único facultado para tener acceso a la información de su Cuenta Monedero Cash; para consultas en el Centro de Atención Telefónica Club Premier se deberá proporcionar el NIP. El NIP es personal, intransferible y confidencial, su uso es responsabilidad del Socio Monedero Cash.

 

El Socio Monedero Cash asume la responsabilidad total que resulte del uso que se le dé a la Tarjeta virtual Monedero Cash que le es asignada, así como del Número de Cuenta Monedero Cash, obligándose a reportar al Centro de Atención Telefónica de CASH APOYO EFECTIVO; en caso de robo o extravío de la misma, sin que tal reporte implique la liberación al Socio Monedero Cash de la responsabilidad que asume respecto de la misma.

 

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R Y/O CASH APOYO EFECTIVO no será responsables en ningún momento de reembolsar ninguna cantidad de Pesos CASH derivada del mal uso que se dé a la Tarjeta Monedero Cash y/o número de Cuenta Monedero Cash y/o de la Contraseña Web y el NIP de cualquiera de los Socios Monedero Cash.

 

Todo abuso o fraude respecto a la emisión, Acumulación y/o Redención de Pesos CASH, puede resultar en la cancelación de todos los Pesos CASH acumulados y/o

redenciones efectuadas con Pesos CASH de procedencia ilegítima, así como la suspensión temporal o permanente del Programa, a plena discreción de CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R Y/O CASH APOYO EFECTIVO.

 

ACUMULACIÓN DE PESOS CASH

Los Socios Monedero Cash podrán acumular Pesos CASH al realizar las Transacciones Autorizadas con las sucursales participantes en el Programa Monedero Cash, cuando presenten su Tarjeta virtual Fidelidad CASH en las sucursales de CASH APOYO EFECTIVO participantes del Programa y/o cuando ingresen su Número de Cuenta Monedero Cash para transacciones de Acumulación vía electrónica, disponibles en la página www.gangasya.com

 

Los Pesos CASH obtenidos por cada Socio Monedero Cash derivados de las Acumulaciones que realice en las sucursales participantes en el Programa Monedero Cash, serán abonados en la Cuenta Monedero Cash correspondiente después de haber presentado la Tarjeta virtual Monedero Cash al momento de realizar la Transacción Autorizada. El plazo para abono de dichos Pesos CASH dependerá de los plazos especificados en los Términos y Condiciones para Acumulación vigentes del Programa.

 

Para que una Transacción Autorizada acumule Pesos CASH, deberá ser realizada de manera directa por el Socio titular de la Cuenta Monedero Cash a la cual se acumularán los Pesos CASH correspondientes. CASH APOYO EFECTIVO tiene la facultad en cualquier momento y por cualquier razón, sin responsabilidad alguna, de rectificar el cálculo o acumulación de Pesos CASH, corregir errores en el cálculo de acumulación y/o ajustar dicho cálculo. Para este propósito el Socio Monedero Cash deberá revisar los Términos y Condiciones, disponibles en la https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

REDENCIÓN DE PESOS CASH

 

Los Pesos CASH podrán ser utilizados para obtener los servicios y/o productos aplicables, en aquellas sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO, conforme a los Términos y Condiciones para Redención de Pesos CASH en cada una de las sucursales participantes del Programa.

 

Los Socios Monedero Cash podrán redimir Pesos CASH al realizar las Transacciones Autorizadas en aquellas sucursales participantes de CASH APOYO EFECTIVO del Programa, que así lo especifiquen en los Términos y Condiciones vigentes y aplicables, para lo cual deberán presentar su Tarjeta virtual Monedero Cash y proporcionar el Token enviado vía SMS al teléfono celular registrado en el Programa.

 

Para que una Redención sea autorizada, deberá ser realizada de manera directa por el Socio Monedero Cash titular de la Cuenta Monedero Cash de la cual se utilizarán los Pesos CASH correspondientes.

 

VIGENCIA PESOS CASH

Los Pesos CASH acumulados en cada Cuenta Monedero Cash, cuentan como actividad calificable para darle 12 (doce) meses de vigencia al saldo total de Pesos CASH de la Cuenta Fidelidad CASH correspondiente, en caso de no realizar ninguna actividad de acumulación en los últimos 12 (doce) meses, el saldo total de Pesos CASH expirará.

 

EN CASO DE FALLECIMIENTO

En caso de fallecimiento del Titular de una Cuenta Monedero Cash, los Pesos CASH del Titular fallecido se cancelarán y no podrán ser transferidos a ninguna otra persona no beneficiario alguno, aún y cuando tenga activa una cuenta Monedero Cash. No serán válidas las reclamaciones de Pesos CASH que busquen adjudicarse dichos Pesos CASH, conforme a las reglas pactadas en estos Términos y Condiciones. INFORMACIÓN DE LA CUENTA Monedero Cash, CONSULTA DE SALDO DE PESOS CASH Es responsabilidad del Socio Monedero Cash notificar cualquier actualización de sus datos, incluyendo cambio de domicilio, teléfono y/o dirección de correo electrónico a CASH APOYO EFECTIVO, lo cual deberá ser notificado y/o actualizado en: i) Sucursales de CASH APOYO EFECTIVO única y exclusivamente. Cuando el Socio Monedero Cash no dé aviso de dicha actualización en los datos antes mencionados, los comunicados realizados con los datos registrados surtirán todos sus efectos.

 

La consulta de saldo de Pesos CASH, se podrá realizar ingresando vía la Aplicación disponible para versión Android y/o IOS Monedero Cash, en la sección “Iniciar Sesión” con la información correspondiente al Número de Cuenta Monedero Cash proporcionando la Contraseña Web. El Socio Monedero Cash tendrá disponible los movimientos y saldo de sus Pesos CASH en la Aplicación destinada para tal fin.

 

FRAUDES

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R se reserva el derecho a llevar a cabo las acciones que considere pertinentes para suspender de manera automática, temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Monedero Cash del Programa, en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas y/o malas prácticas por parte de los Socios en las Cuentas Monedero Cash, así como por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa o bien por así convenir a sus intereses. La suspensión temporal tendrá como consecuencia la inhabilitación de la Cuenta Monedero Cash durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Monedero Cash, el plazo dependerá de cada caso, por lo que el Socio Monedero Cash no podrá durante dicho término: Transferir y/o Redimir los Pesos CASH en su Cuenta y se suspenderán todos los Beneficios en su calidad de Socio Monedero Cash. La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación definitiva de la Cuenta Monedero Cash, de los Pesos CASH acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio del Programa.

 

SUSPENSIÓN Y/O BAJA DEFINITIVA DE LA CUENTA FIDELIDAD CASH CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., se reserva el derecho de suspender de manera automática, ya sea temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Socio Monedero Cash del Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa, por detectar transacciones fraudulentas, o bien por así convenir a sus intereses. Esta suspensión y/o baja se realizará de manera automática, en los casos que así lo ameriten. El Socio será informado de dicho procedimiento mediante correo electrónico si es que así lo hubiese proporcionado, para que pueda proporcionar en un plazo de 2 (dos) días hábiles la documentación que respalde cualquier transacción en su Cuenta Monedero Cash, que sea considerada como fraudulenta o en incumplimiento a los Términos y Condiciones del Programa, en caso de no recibir respuesta por parte del Socio Fidelidad CASH, CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R suspenderá temporalmente y/o dará de baja de la Cuenta Monedero Cash.

 

La suspensión temporal tendrá como consecuencia: i) la inhabilitación de la Cuenta Monedero Cash durante el período que dure la investigación por movimientos irregulares de la Cuenta Monedero Cash, el plazo dependerá de cada caso, y ii) el Socio Monedero Cash no podrá durante dicho término Acumular Pesos CASH a su Cuenta, Redimir o Canjear los Pesos CASH en su Cuenta Monedero Cash, y iii) la suspensión de todos los Beneficios en su calidad de Monedero Cash.

 

La baja definitiva tiene como consecuencia la cancelación de la Cuenta Monedero Cash, de los Pesos CASH acreditados en la misma y de todos los Beneficios en su calidad de Socio del Programa.

 

CANCELACIÓN VOLUNTARIA

El Socio Monedero Cash deberá enviar un correo electrónico a la dirección: atencionaclientes@cashapoyoefectivo.com, con su solicitud de cancelación de su Cuenta Monedero Cash, el cual deberá contener la siguiente información, así como documentación escaneada: Número de Cuenta Monedero Cash, Nombre completo del Socio, Carta simple con los motivos por lo cual solicita la cancelación de su Cuenta Monedero Cash debidamente firmada, copia de la identificación oficial y vigente del Socio titular de la Cuenta Monedero Cash, mediante estos correos, el personal de CASH APOYO EFECTIVO revisará y dará seguimiento a la solicitud de cancelación.

 

Para los motivos antes descritos, se tomará como Identificación Oficial válida alguna de las siguientes, siempre y cuando estén vigentes:

 

   Credencial para votar IFE/INE. b. Pasaporte c. Cartilla Militar expedida por la Secretaría de la Defensa Nacional. d. Cédula Profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública. e. Tratándose de extranjeros el documento migratorio vigente que corresponda, emitido por la autoridad competente.

 

CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, una o todas las modalidades de el programa, incluyendo sus promociones, beneficios y las sucursales participantes, con o sin previo aviso.

 

La cancelación se le comunicará a los socios Monedero Cash de inmediato y por lo menos con 30 (treinta) días naturales antes de la suspensión o cancelación del programa. La comunicación podrá realizarse vía materiales publicitarios en sucursales de CASH APOYO EFECTIVO y/o vía correo electrónico.

 

Después de que se haya cancelado el programa, el Socio Monedero Cash podrá canjear los Pesos CASH por artículos de segunda mano disponibles en sucursales participantes, dentro de un límite de tiempo estipulado en el aviso de cancelación del Programa y conforme a las reglas aplicables. La redención de pesos CASH no será posible después del vencimiento de ese límite de tiempo.

 

PROMOCIONES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones y proporcionar sus datos personales, el Socio Monedero Cash otorga su consentimiento a CASH APOYO EFECTIVO, para que realice cualquier actividad promocional de mercadotecnia y/o cualquier actividad de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente y publicado en la página de https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

Además, el Socio Monedero Cash otorga su consentimiento a CASH APOYO EFECTIVO para que éste le envíe información comercial del Programa a través de medios de comunicación electrónicos y/ o por cualquier otro medio.

 

GENERALES

Por el acto de inscribirse al Programa, los Socios Monedero Cash se sujetan, aceptan y obligan a cumplir con los términos, normas, condiciones y políticas vigentes del Programa, mismas que se incluyen en el presente documento o en las versiones subsecuentes que emita CASH APOYO EFECTIVO.

 

Bajo protesta de decir verdad el Socio Monedero Cash declara que todos los datos que nos proporciona para agregarlos en su perfil, dentro de su Cuenta del Programa, son fidedignos, correctos y actualizados. Por lo anterior, CASH APOYO EFECTIVO asume que el domicilio que el Socio Monedero Cash proporciona será considerado como su lugar de residencia para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., será el único facultado y autorizado para resolver todo asunto concerniente a el Programa Monedero Cash, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas.

 

Todo tratamiento de datos personales realizado por CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de CASH APOYO EFECTIVO, el cual usted aceptó previo a su registro  en el programa Fidelidad CASH (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

 

Atendiendo a lo señalado en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y derivado de ciertas actividades

realizadas por los Socios, las cuales sean consideradas por la Ley como actividades vulnerables, CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., compartirá sus Datos Personales con las autoridades correspondientes.

 

La información que derive de los Avisos que se presenten ante las autoridades competentes será utilizada exclusivamente para la prevención, identificación, investigación y sanción de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás delitos relacionados con éstas.

 

Los datos personales antes mencionados se mantendrán en resguardo absoluto, en los términos de la legislación aplicable y vigente.

 

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la Ciudad de México. Asimismo, los presentes Términos y Condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

 

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., es el administrador del Programa Monedero Cash, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los beneficios, promociones, productos y/o servicios que las sucursales participantes ofrezcan, o de su descontinuación o cambios que éstas realicen a los mismos.

 

CAPITAL SAPI DE CV SOFOM E.N.R., no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto al Programa, así como a estos Términos y Condiciones, Usted podrá contactarnos: i) Vía correo electrónico: www.atencionaclientes@cashapoyoefectivo.com, ii) Vía Telefónica a los números del Centro de Atención Telefónica; y iv) Vía web, en el chat disponible en la Página www.cashapoyoefectivo.com

 

EL AVISO DE PRIVACIDAD

Forma parte del uso del sitio web www.cashapoyoefectivo.com En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente:

 

1.- RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

 

Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R., (en lo sucesivo “CAPITAL”), señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Av. Prolongación 5 de mayo, 801-A, Local 76, Colonia Valle Verde, Toluca Estado de México, Código Postal 50140, será el responsable de los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas a quien correspondan los mismos (en lo sucesivo “el Titular”).

 

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación.

 

2.- DATOS PERSONALES QUE SE SOLICITAN DEL TITULAR O BENEFICARIO.

 

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, CAPITAL podrá recabar diferentes Datos Personales de los Titulares o Beneficiarios, los cuales dependerán del tipo de operación o servicio, es decir, i) crédito simple con interés y garantía prendaria o crédito simple con interés y garantía prendaria automotriz (en adelante Contrato de Crédito), ii) compraventa de bienes muebles (en adelante contrato de Compraventa), iii) venta electrónica de artículos, iv) inversionistas, v) servicio de conectividad ofrecidos en sucursales de CAPITAL y/o vi) los relativos a la mecánica de funcionamiento del programa de Fidelidad Monedero Cash.

 

1.– Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular o Beneficiario como

consecuencia de la operación correspondiente a un Contrato de Crédito son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, tipo de identificación y número o folio de identificación, domicilio, ocupación, CURP, RFC, origen y destino de los recursos, información patrimonial y financiera, teléfono fijo, teléfono celular, en su caso referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre su historial crediticio (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto) y correo electrónico, así como los datos biométricos, huellas dactilares y/o la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de CAPITAL a través de las cámaras de video vigilancia y seguridad como medio de autenticación.

 

2.- Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular o Beneficiario como consecuencia de la operación correspondiente a un Contrato de Compraventa son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, tipo de identificación y número o folio de identificación, RFC, CURP, escolaridad, ocupación actual, información patrimonial y financiera, referencias sobre su historial crediticio (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto), domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, así como los datos biométricos, huellas dactilares y la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de CAPITAL a través de las cámaras de video vigilancia y seguridad como medio de autenticación.

 

3.- Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular o Beneficiario como consecuencia de la operación correspondiente a la venta electrónica de artículos son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, RFC, domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, tipo de identificación y número o folio de identificación, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito así como su Cuenta de Paypal.

 

4.- Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular que tiene calidad de inversionista son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, RFC, CURP, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, copia de su identificación oficial (credencial de elector o pasaporte), comprobante de domicilio, origen de los recursos, personas relacionadas y número de cuenta bancaria así como sus datos biométricos o la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de CAPITAL a través de las cámaras de video vigilancia y seguridad.

 

5.- Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular como consecuencia de los servicios de conectividad ofrecidos en sucursales de CAPITAL son: nombre completo, correo electrónico, género, edad y fecha de nacimiento.

 

6.- Los Datos Personales que recaba CAPITAL del Titular como consecuencia de las operaciones realizadas en cualquier sucursal son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, tipo de identificación y número o folio de identificación, RFC, CURP, escolaridad, ocupación actual, información patrimonial y financiera, referencias sobre su historial crediticio (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto), domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, así como los datos biométricos, huellas dactilares, la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones de CAPITAL a través de las cámaras de video vigilancia y seguridad como medio de autenticación y/o aquellos necesarios para el ingreso a la APP (Aplicación destinada a tablet ́s y/o celulares tipo smartphone versión android) para la acumulación y redención de los beneficios de acuerdo a los términos y condiciones vigentes del programa.

 

Para efectos del presente Aviso de Privacidad por Datos Personales se deben entender en su conjunto los datos que recaba CAPITAL del Titular, según corresponda.

 

CAPITAL podrá recabar los Datos Personales de los Titulares de alguna de las siguientes formas: i) cuando el Titular los proporcione directamente o a través de un tercero, ii) cuando el Titular utilice el sitio de internet www.cashapoyoefectivo.com o los servicios de conectividad en las sucursales de CAPITAL o la APP Monedero Cash,(aplicación destinada a tablet ́s y/o celulares tipo smartphone versión Android) y/o servicios en línea de CAPITAL, los cuales, además utilizan las denominadas “cookies” sin embargo, a través de éstas últimas no se obtiene información personal del Titular ni información que permita su identificación y iii) cuando se obtengan por CAPITAL a través de las fuentes permitidas por la legislación.

 

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

 

En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

 

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a CAPITAL personal o directamente sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar a CAPITAL cualquier modificación a los mismos para dar cumplimiento a la obligación de mantener la información actualizada.

 

3.- FINALIDADES PARA LAS QUE SE RECABAN LOS DATOS PERSONALES.

La información de Datos Personales, que es recolectada por CAPITAL del Titular tendrá el uso que se describe a continuación: i) para el cumplimiento de la relación que como Inversionista tenga el Titular con CAPITAL o para el cumplimiento del Contrato de Crédito, del Contrato de Compraventa y/o de la venta electrónica de artículos según sea el caso, ii) identificación del Titular, iii) administración de las operaciones de inversión, del Contrato de Crédito, del Contrato de Compraventa y/o la venta electrónica de artículos según sea el caso, iv) solicitar referencias del historial crediticio del Titular que pretenda contratar un Contrato de Crédito y/o del Contrato de Compraventa según sea el caso, v) proporcionar seguridad a las instalaciones de CAPITAL y a los Titulares que ingresen a éstas últimas, finalidades que son necesarias para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica que tenga CAPITAL con el Titular y vi) para la obtención y redención de conjunto de beneficios del programa de Fidelidad Monedero Cash, vigentes al momento del registro.

 

Asimismo, dentro del uso que CAPITAL dará a la información del Titular está el i)

solicitarle referencias de cualquier persona distinta al Titular que pretenda contratar un Contrato de Crédito, del Contrato de Compraventa y/o venta electrónica de artículos según sea el caso, ii) mercadeo, notificaciones, ofrecimiento y promoción de bienes, productos y servicios y/o prospección comercial, previa autorización expresa del Titular.

 

4.- TEMPORALIDAD, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con CAPITAL, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente de la CNBV y/o las autoridades competentes y las políticas internas de CAPITAL, sin embargo, en relación a los Datos Personales correspondientes a la imagen del Titular que es captada por las cámaras de video vigilancia, dicha información es conservada por CAPITAL únicamente por un plazo de 30 (treinta) a 60 (sesenta) días naturales posteriores a la fecha en la que se obtiene.

 

La información que sea entregada a CAPITAL, será resguardada, conservada y protegida, por éste último de acuerdo a lo dispuesto por la Legislación vigente y las políticas internas de CAPITAL, para efecto de mantener la confidencialidad de dicha información.

 

De acuerdo a lo dispuesto por la Ley, CAPITAL hará remisiones de los Datos Personales del Titular para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con proveedores de servicios, o socios de negocios, con quienes CAPITAL tiene una relación jurídica, que derivado de dicha relación jurídica necesiten conocer la información y que asuman el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad cumpliendo los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

 

Por otra parte, para el caso del Contrato de Crédito los Datos Personales de los Titulares son transferidos por CAPITAL a las Sociedades de Información Crediticia (Circulo de Crédito, Trans Unión y Dun&Bradstreet) con la finalidad de conocer los antecedentes crediticios de los Titulares, transferencias que no requieren del consentimiento del Titular de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley.

 

En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole o deban ser entregados a ésta última de acuerdo a la legislación vigente, estos datos se pondrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley, transferencia que no requiere del consentimiento del Titular de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 37 de dicho ordenamiento legal.

 

5.- LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.

En nuestro programa de notificaciones, promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, mensajes de texto o sms, sólo CAPITAL tiene acceso a la información recabada. Este tipo de notificaciones o publicidad se realiza mediante avisos y mensajes de correo electrónico, mensajes de texto o sms, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a legal@cashapoyoefectivo.com. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

 

6.- PROTECCIÓN.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

 

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

 

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

 

7.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, REVOCACIÓN DEL CONCENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los Titulares de la información tendrán derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición así como, revocar el consentimiento que haya otorgado a CAPITAL para el tratamiento de sus datos personales, mediante:

 

1.- Solicitud escrita dirigida al departamento jurídico de Capital S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R., al siguiente domicilio: Av. Prolongación 5 de mayo, 801-A, Local 76, Colonia Valle Verde, Toluca Estado de México, Código Postal 50140, de las 10:00 a las 17:00 horas, en días hábiles.

 

2.-Solicitud formulada al correo electrónico legal@cashapoyoefectivo.com, CAPITAL dará respuesta a las solicitudes del Titular de la información, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la Ley, y el solicitante cumpla con lo dispuesto en el artículo 29 de dicho ordenamiento legal que establece los requisitos que debe contener las solicitudes presentadas por los Titulares.

 

Para que CAPITAL de trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:

 

i.-Nombre del Titular y domicilio u otro medio (correo electrónico) para que CAPITAL le comunique la respuesta a su solicitud.

ii.-Los documentos con los que acredite su identidad o su personalidad, en caso de la representación legal del Titular (identificación oficial del titular o del representante legal y poder de éste último).

 

iii.-La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los datos personales.

 

CAPITAL dará respuesta a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los plazos establecidos en la Ley, es decir, dentro de los veinte(20) días siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podrá ser ampliado por CAPITAL de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley.

 

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida por CAPITAL cuando, en caso de que sea solicitado por el Titular, se ponga a disposición de éste último sus Datos Personales en el domicilio de CAPITAL durante el plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes a que se le comunique al Titular la respuesta a su solicitud o bien a través de alguna de las formas establecidas en el artículo 33 de la Ley, mismas que en la respuesta a su solicitud se le notificarán al Titular.

 

8.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

En el supuesto, de que CAPITAL, requiera usar los Datos Personales del Titular con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad o bien requiera del Titular Datos Personales distintos a los señalados en el presente  Aviso de Privacidad, se notificará al Titular en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de obtener su autorización.

 

Con el presente Aviso de Privacidad, los Titulares de la información quedan debidamente informados de los datos que se recabaron de ellos y con qué fines así como del hecho de que el Aviso de Privacidad podrá en todo momento ser consultado en la página de internet de CAPITAL www.cashapoyoefectivo.com CAPITAL, se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas comerciales. En dichos supuestos, se anunciará en la página de internet www.cashapoyoefectivo.com, sección Aviso de Privacidad, los cambios de referencia.

 

El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga CAPITAL, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.

 

Última actualización 26 de Agosto de 2019.

 

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de CAPITAL antes descrita, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y CAPITAL.

 

Si el usuario utiliza los servicios del sitio www.cashapoyoefectivo.com propiedad de CAPITAL, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

 

AUTORIDAD

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx