Términos y condiciones

En “CAPITAL” nos preocupamos por la tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios. Por tal motivo, le suplicamos revisar los términos y condiciones del presente contrato, cualquier compra realizada a través de www.cashapoyoefectivo.com así como el uso de su tarjeta de crédito o débito como pago de su compra, implica la aceptación y adhesión a estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de continuar con el proceso de compra a través de este sitio.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El presente Contrato (en adelante el «Contrato») regula el uso de los servicios prestados por “CAPITAL” S.A.P.I. DE C.V. SOFOM ENR (“CAPITAL”) quien tiene su domicilio en Prolongación 5 de Mayo 801-A Local 76 Col. Valle Verde, Toluca, Estado de México, CP 50140.

Las transacciones realizadas por un usuario, a través del sitio web de “CAPITAL”, se rigen exclusivamente por este Contrato. El hecho de que el usuario efectúe una transacción, significa que acepta y reconoce como válidas las disposiciones del mismo, las cuales son aplicables a todas las transacciones de compra que realicen los usuarios en el sitio de “CAPITAL”.

Al realizar compras por medio del sitio web de “CAPITAL”, el usuario acepta y reconoce sujetarse a las siguientes declaraciones y cláusulas:

A. DECLARA EL USUARIO:

Que es una persona física con capacidad legal para aceptar y obligarse en términos del presente Contrato;

Que es mayor de edad;

Que desea adquirir productos de “CAPITAL” por medio de éste sitio web y que conoce los términos y condiciones aplicables a dicha transacción; 

Que acepta que al momento de que realice la compra, se le enviará una carta donde acredita los datos de su tarjeta de crédito o débito para su pedido y deberá enviarla con nombre y firma, así como identificación oficial por ambos lados (se realizará el cargo por el monto total del pedido a la tarjeta de crédito o débito ingresada en el sitio de “CAPITAL”.

B. DECLARA “CAPITAL”:

Que los precios y las especificaciones de esta tienda virtual, están sujetos a cambios sin previo aviso debido a posibles restricciones de cualquiera de los productos.

La información mostrada en este sitio web puede contener errores u omisiones, por lo que no se hace responsable por daño alguno que esto pudiera ocasionar.

Las partes del presente Contrato aceptan sujetarse a las siguientes:

 CLÁUSULAS:

1. OBJETO:

El sitio web de “CAPITAL” opera con un sistema de registro de usuarios. Es obligatorio que como usuario complete los campos de registro de compra con los datos válidos e información fidedigna y que asuma el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario para poder utilizar los servicios que brinda “CAPITAL”.

“CAPITAL” no se hace responsable por ningún problema o contingencia que pudiere surgir en relación a la falta, omisión o falsedad de la información proporcionada por los usuarios.

2. DATOS DE USUARIOS:

“CAPITAL” podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, así mismo, “CAPITAL” no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. El uso de la información otorgada será responsabilidad exclusiva del mismo y cualquier o todo tipo de consecuencias que resulten del acceso a la cuenta de un usuario, serán responsabilidad exclusiva del titular de la misma.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD:

Toda la información proporcionada por el usuario para realizar compra de productos en el sitio web de “CAPITAL” está sujeta a las políticas de privacidad de “CAPITAL” debidamente publicadas en este sitio web, ingresando a https://www.cashapoyoefectivo.com/aviso-de-privacidad/

4. PEDIDOS:

Una vez que el usuario se ha registrado y seleccionado algún artículo, el mismo podrá: a) proceder a realizar el proceso de pago respectivo, y b) confirmar su orden de compra y elegir la forma de pago correspondiente, todos los pagos que los usuarios realicen en el sitio web de “CAPITAL” se harán en un espacio seguro y confiable para el mismo.

5. PRECIOS:

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de “CAPITAL”, están publicados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web de “CAPITAL” ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), correspondiente al 16% sobre el precio del o los productos y/o servicios que se adquieran. 

Cualquiera de las promociones que se publiquen en el sitio web de “CAPITAL” tendrá validez mientras así se estipule y estarán perfectamente marcadas e identificadas como tales.

6. ÓRDENES DE COMPRA:

Los pedidos serán iniciados por el usuario, emitiendo una solicitud de compra, en el que se especificarán los productos a adquirir, la cantidad de los mismos e información adicional.

Al efectuar el usuario una Orden de Compra el mismo está aceptando el trámite como válido, y expresa su voluntad de aceptar un contrato con “CAPITAL” el cual está sujeto a aceptación por parte de este . No obstante la aceptación del usuario, todas las órdenes de compra están sujetas a aceptación por parte de “CAPITAL” y a la disponibilidad del artículo.

7. FORMAS DE PAGO:

Existen 4 formas de pago:

  1. Con tarjeta de crédito y débito: El cargo será aplicado en pesos mexicanos (MXN), se aceptan tarjetas emitidas dentro de la República Mexicana (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARNET, SODEXO, UP SI VALE, TICKET EDENRED). Los cargos procederán en los términos y condiciones de su tarjeta y banco emisor. Los cargos serán sobre el precio del o los productos adquiridos por el usuario, más gastos de envió.

En caso que alguna tarjeta de crédito o débito no esté habilitada o sea rechazada por el sistema de pago en línea, el usuario será informado inmediatamente. En caso de que la tarjeta sea rechazada, el usuario tendrá la opción de realizar de seleccionar otra opción de pago como PayPal, depósito bancario o Compropago.

  1. PayPal: En caso de elegir esta opción de pago el cliente deberá ingresar con su cuenta de paypal para continuar con la compra.

  2. Depósito bancario (Banorte): Los usuarios podrán pagar por medio de un depósito en la cuenta de “CAPITAL”, los datos para el pago aparecerán después de dar clic en COMPRAR, cuentan con 48 horas para realizarlo, una vez que este se vea reflejado se continuará con el proceso del pedido.

  3. Compropago: Los usuarios podrán generar una referencia de pago para diferentes establecimientos (Oxxo, Coppel, Farmacias Guadalajara, entre otros), cuentan con 48 horas para realizarlo, una vez que este se vea reflejado (24 horas) se continuará con el proceso del pedido.

Por lo anterior el usuario deberá de mantener el comprobante del depósito o transferencia realizada en todo momento. En caso de que el usuario elija depósito (Banorte) o Compropago, su pedido se respetará por 48 horas de generada la compra, plazo en el cual deberá de realizar el pago del mismo para evitar que el pedido sea cancelado.

8. ENVÍO DEL PEDIDO:

“CAPITAL” cuenta con un servicio nacional de envío de 3 a 5 días hábiles, para el área metropolitana y el interior de la república, una vez liberado el pedido, en el domicilio que el usuario señale en la orden de compra con cargo de envío.

Si el usuario así lo decide, puede recoger su pedido en la dirección de “CAPITAL” en Prolongación 5 de Mayo 801-A Loca 76, Col. Valle Verde Toluca, Estado de México, C.P. 50140 o en alguna de nuestras sucursales de Cash Apoyo Efectivo.

Requisitos de Entrega:

La entrega del paquete se realizará en la dirección que el usuario señale como habilitada para entrega en la orden de compra respectiva.

Para el envío los datos necesarios son: nombre completo, la dirección deberá incluir calle y número, colonia, ciudad, código postal y referencias del domicilio, correo y número telefónico del cliente (celular o fijo).

“CAPITAL” no se hace responsable de envíos que sean hechos a domicilios diferentes al del usuario por omisiones o errores del usuario al proporcionar ésta información.

El usuario está obligado a verificar las condiciones del paquete al momento de la entrega, verificando que no estén dañados, mojados o rotos. En caso de presentar cualquiera de las características antes señaladas, es necesario tomar fotos y/o video del paquete e informar en un lapso no mayor a 24 horas (lunes a viernes de 9am a 6pm) dicha situación a “CAPITAL” al teléfono 018002492274 para generar el reporte.

En caso de que reciba el paquete dañado, mojado o roto, y no se notifique dentro de las 24 horas establecidas, acepta la responsabilidad de las condiciones de recepción del paquete por lo que deslinda de cualquier responsabilidad a “CAPITAL”.

9. GARANTÍA DE 30 DÍAS:

Garantía en gangasya.com

El cliente tiene 30 días naturales a partir de la recepción para comunicarse al 01-800- 2492274 en horarios de atención (Lunes a Viernes de 9am a 7pm) o enviar un correo a ventas@cashapoyoefectivo.com especificando la falla de funcionamiento que el producto presente, así como evidencia fotográfica y/o video.

El cliente deberá devolver el artículo con el empaque tal cual lo recibió, junto con la nota de venta, en un periodo no mayor a 2 días hábiles con la guía que “CAPITAL” le haga llegar a su correo electrónico.

El producto estará sujeto a una revisión por parte de uno de nuestros Peritos Valuadores, para garantizar que no se haya hecho mal uso o se haya cambiado y que cumpla con las características especificadas en la publicación y mencionadas al momento de la venta.

En caso de que se determine que la devolución procede, el cliente deberá enviar al correo electrónico a ventas@cashapoyoefectivo.com, la siguiente documentación: identificación oficial escaneada por ambos lados (IFE o INE, pasaporte, cartilla militar, o licencia de conducir), una copia del estado de cuenta de una tarjeta de débito con CLABE interbancaria  al cual se le hará la devolución mediante una transferencia bancaria (únicamente por el monto del artículo), correo y RFC.

En caso de que el artículo no presente ninguna falla o en su defecto no coincida la falla reportada, el cliente deberá asumir los cargos de reenvío del artículo al domicilio registrado o bien recoger por cuenta propia en Prolongación 5 de Mayo 801-A Local 76, Colonia Valle Verde en Toluca, Estado de México, C.P. 50140.

 La devolución no aplica en caso de:

Que el artículo haya sido mojado, golpeado, maltratado violado o abierto y no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue vendido  (especificado en el contrato de venta, incluyendo accesorios)

Número de serie no sea el mismo que se envió.

Artículos con salidas/entradas de audio quemadas por descargas eléctricas

Artículos dañados por uso inadecuado o incorrecto. 

Las reclamaciones no presentadas en los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del artículo serán inválidas automáticamente por responsabilidad del cliente.

 *Las devoluciones únicamente son por el monto pagado del artículo en el contrato de venta, no incluye gastos de envío y no aplica en artículos que se encuentren  en estatus SALDO.

 10. HORARIOS DE ATENCIÓN A PEDIDOS VÍA SITIO WEB:

La tienda en línea estará disponible los 365 días del año.

Los pedidos en línea serán procesados el mismo día siempre y cuando su pedido sea recibido entre las 8:00hrs a las 12:00hrs de lunes a viernes, y los pedidos posteriores a ese horario serán procesados al día siguiente hábil.

La entrega de productos se realizará de las 9:00hrs a las 20:00hrs, de lunes a viernes.

11. RESERVA DE DERECHOS:

“CAPITAL” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso y bajo su propio criterio, cualquier información contenida en su sitio web, incluyendo también aspectos relacionados con existencias y condiciones, precios, todos o cualquiera de los productos y servicios ofrecidos, o imponer límites y prohibiciones a cualquiera de éstos. Sin embargo, respetará toda transacción que se encuentre suscrita y pagada bajo la disponibilidad del artículo, pero reservándose expresamente el derecho de modificar el servicio para una transacción futura. 

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

El Usuario reconoce que el Servicio y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Servicio, pueden contener información ajena y confidencial que puede estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El Usuario manifiesta que está enterado y conforme en que el Contenido que se encuentre en la publicidad de los patrocinadores o anunciantes y/o información presentada a su atención a través del Servicio o de patrocinadores o anunciantes, puede estar protegida y/o limitado su uso por derechos de autor, de reproducción, de marca, patentes u otros derechos de propiedad y leyes.

Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por “CAPITAL”,  los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras del Servicio y/u obras derivadas y/o basadas en el Servicio, en su totalidad o en parte.

Todo el Contenido de los Servicios está amparado por derechos de propiedad Intelectual. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial.» o por Contenido de terceras partes proveedoras de Contenido que igualmente, se encuentran protegidos por las leyes internacionales de derechos de propiedad intelectual. El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios o del Contenido bajo circunstancia alguna.

13. TERMINACIÓN:

Todo Usuario del Servicio, acepta y acuerda que “CAPITAL”, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que “CAPITAL”  no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión. En caso de tener una obligación pendiente con el usuario se dará cumplimiento a esta y se terminará la relación.

14. LEGISLACIÓN:

El Usuario al accesar a “CAPITAL” acepta en forma expresa e irrevocable lo estipulado en este contrato, así como la relación del Usuario con “CAPITAL”  será regida por e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y “CAPITAL”  se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Toluca, Estado de México, renunciando desde este momento a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Términos y Condiciones AppCash

Para que se pueda acceder a la aplicación Cash será necesario que se identifique mediante el Correo electrónico y la contraseña que se le asignó a través del registro al momento de la activación del servicio, una vez que logre conectarse, tendrá acceso a la validación de su PIN el cual funcionará a través del correo electrónico registrado.

CAPITAL enviará un correo al email registrado con el código de validación para que tenga acceso al servicio, en donde deberá establecer una clave numérica de 4 a 6 dígitos, la cual servirá como medio de identificación, aceptación y acceso para realizar los movimientos de pago dentro de la aplicación Cash.

En este acto el usuario reconoce y acepta que el NIP es de carácter personal y confidencial, por lo que CAPITAL no será responsable de la inexactitud de los datos personales, ni responderá en caso de que la contraseña sea usada por terceros Capital y el usuario convienen en que el PIN se considerará como el medio de identificación, en sustitución de la firma autógrafa del usuario, y lo obligará y producirá los mismos efectos que ésta y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio por los servicios obtenido en dichos medios, por la autorización, tramitación y/o ejecución de las operaciones dentro de la aplicación Cash, así como respecto a la aceptación de los términos y condiciones de los contratos en línea y de las demás obligaciones que surjan o se deriven de todo ello.

Por otra parte, CAPITAL podrá suspender o cancelar el trámite de las operaciones efectuadas a través de la aplicación, en caso de que presuma que el mismo está siendo utilizado en forma indebida.

Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo «la Ley»), le informamos lo siguiente:

1.- RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

Capital, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R., (en lo sucesivo «CAPITAL»), señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Av. Prolongación 5 de mayo, 801-A, Local 76, Colonia Valle Verde, Toluca Estado de México, Código Postal 50140, será el responsable de los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas a quien correspondan los mismos (en lo sucesivo “el Titular”).

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación.

2.- DATOS PERSONALES QUE TE SOLICITAN DENTRO DE LA APP.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, CAPITAL podrá recabar diferentes Datos Personales dentro de la AppCash, como consecuencia de la operación correspondiente a un Contrato de Crédito son: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, tipo de identificación y número o folio de identificación, domicilio, ocupación, CURP, RFC, número de teléfono, IMEI, uso de cámara del dispositivo, micrófono, geolocalización, origen y destino de los recursos, información patrimonial y financiera, teléfono fijo, teléfono celular, en su caso referencias y/o autorización para consultar y enviar información sobre tu historial crediticio (incluso solicitando dichas referencias a terceros autorizados para tal efecto) y correo electrónico, así como los datos biométricos, huellas dactilares y/o la imagen del Titular.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad por Datos Personales se deben entender en su conjunto los datos que recaba CAPITAL del Titular. CAPITAL podrá recabar sus Datos Personales de alguna de las siguientes formas: i) cuando los proporcione directamente o a través de un tercero, ii) cuando utilice la APP Cash (aplicación destinada a tablet´s y/o celulares tipo smartphone versión Android)

3.- FINALIDADES PARA LAS QUE SE RECABAN LOS DATOS PERSONALES.

La información de sus Datos Personales, que es recolectada por CAPITAL tendrán el uso que se describe a continuación: i) para el cumplimiento del Contrato de Crédito ii) identificación del Titular, iii) administración de las operaciones del Contrato de Crédito iv) solicitar referencias de tu historial crediticio.

4.- TEMPORALIDAD, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales, dependerá de la relación jurídica que se tenga celebrada con CAPITAL, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente de la CNBV y/o las autoridades competentes y las políticas internas de CAPITAL. La información que sea entregada a CAPITAL, será resguardada, conservada y protegida, por éste último de acuerdo a lo dispuesto por la Legislación vigente y las políticas internas de CAPITAL, para efecto de mantener la confidencialidad de dicha información.

En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole o deban ser entregados a ésta última de acuerdo a la legislación vigente, estos datos se pondrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley, transferencia que no requiere del consentimiento del Titular de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 37 de dicho ordenamiento legal.

5.- PROTECCIÓN.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que tu proporciones al comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verifiques que se encuentra en un entorno protegido asegúrate de que aparezca una “S” en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

6.- DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El usuario podrá obtener el derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición así como, revocar el consentimiento que haya otorgado a CAPITAL para el tratamiento de tus datos personales, mediante:

1.- Solicitud escrita dirigida al departamento jurídico de Capital S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.N.R., al siguiente domicilio: Av. Prolongación 5 de mayo, 801-A, Local 76, Colonia Valle Verde, Toluca Estado de México, Código Postal 50140, de las 10:00 a las 17:00 horas, en días hábiles.

2.-Solicitud formulada al correo electrónico legal@cashapoyoefectivo.com, CAPITAL dará respuesta a tu solicitud de información, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en la Ley, y cumplas con lo dispuesto en el artículo 29 de dicho ordenamiento legal que establece los requisitos que debe contener las solicitudes presentadas por los Titulares.

Para que CAPITAL de trámite a la solicitud referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, deberás adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:

  1. i. Nombre Completo del Titular y domicilio u otro medio (correo electrónico) para que CAPITAL le comunique la respuesta a tu solicitud.
  2. ii. Los documentos con los que acredite tu identidad.
  3. iii. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los datos personales. 

CAPITAL dará respuesta a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los plazos establecidos en la Ley, es decir, dentro de los veinte (20) días siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podrá ser ampliado por CAPITAL de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida por CAPITAL cuando solicites que se ponga a disposición tus Datos Personales en el domicilio de CAPITAL durante el plazo de 15 (quince) días hábiles siguientes a que se te comunique la respuesta a tu solicitud o bien a través de alguna de las formas establecidas en el artículo 33 de la Ley, mismas que en la respuesta a su solicitud se le notificarán al Titular.

7.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

En el supuesto, de que CAPITAL, requiera usar los Datos Personales del Titular con fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad o bien requiera del Titular Datos Personales distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad, se notificará en forma escrita, telefónica, electrónica, o por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro explicando los nuevos usos que pretenda darle a dicha información a fin de obtener su autorización.

8.- AUTORIDAD

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx

El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la Ley que haga CAPITAL, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.

Última actualización 09 de Septiembre de 2020.

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web deCAPITAL antes descrita, lo cual constituye un acuerdo legal entre tú y CAPITAL.